Varför Service management?

Hej igen!

Tiden börjar dra ihop sig för valet av universitet och jag kan tänka mig att flertal av er läsare sitter och grunnar på vilket program som just du ska välja. Jag kommer väl ihåg hur tankarna gick hos mig. Något i stil med: Vad blir jag sen? Vad kan jag söka för jobb senare med utbildningen? Är den attraktiv på marknaden? Är den relevant och modern? Kommer jag klara av dehär? Tänk om jag inte alls kommer trivas! Hur fungerar programmet i form av upplägg? Hur är föreläsarna? Är det så mycket plugg att jag inte kommer göra annat än att simma i ett hav av böcker?

SÅ! Därför ska jag punkta ner för er varför jag fastnade för Service management!

1. Utbildningen ligger i tiden och är anpassad efter både nuvarande och framtida efterfrågan inom service – Jaha, solklart tänker ni? Vårt samhälle har under flertal decennier förändrats till att efterfrågan på bra service ökat markant. Tänk dig en härlig kväll med dina vänner på en restaurang eller en shoppingrunda på stan! Mycket av den där härligheten påverkas av de kundmöten som vi utsatt oss för genom att ta tåget till stan, köpa kaffe, få hjälp med att hitta storlek, reklamation, trevlig servitris som dessutom gav oss en oväntad dessert för att vi fick vänta lite på maten. Service finns överallt och är en viktig framtidsfaktor som påverkar och kommer påverka företags överlevnad. Du har säkert själv varit med om en dålig upplevelse som slutar med ”hit går jag aldrig igen”. Jag ville lära mig så mycket mer kring dehär när jag började och vilken effekt service har i vårt samhälle. Hur gör man för att försäkra sig om att företaget levererar bästa service? Vilka strategier kan man använda sig av? Vad förväntar kunden sig av mig som medarbetare på en arbetsplats? Hur skapar jag en WOW-effekt? För att få konkret exempel på hur Service management kan fungera i verkligheten kan jag rekommendera er att lyssna på Petter Stordalen i Framtidspodden som enligt mig har exakt det tänket som vi lär oss på utbildningen. Och han lyckas ju uppenbarligen ganska bra! 🙂

2. Spännande upplägg på programmet – Kurserna har flertal spännande ämnen som jag fastnade mycket för. Alltifrån ledarskap, marknadsföring, ekonomi och redovisning, platsutveckling, konsumtionsbeteende, miljöpåverkan, geografisk ekonomi, nationalekonomi…tja! Listan kan göras lång! För mig var det viktigt att få in så mycket som möjligt på ett program så jag känner mig manad att kunna förstå såväl hur bokföring fungerar som hur en reklamkampanj kan vara diskriminerande genom underliggande budskap. Jag tror att dessa kunskaper kommer vara till en stor fördel när det är dags att söka jobb. Inte enbart för att FÅ ett jobb men för att själv känna att en behärskar såpass många områden och kan därmed söka flera positioner och inte enbart förlita sig på en. Dessutom ger programmets bredd en till fördel i framtiden då vi människor tenderar att vilja byta jobb hej vilt i vår karriär. Då kan det ju vara bra att förstå sig på flertal arbetsuppgifter om en bestämmer sig för att ändra spår. Bra va?

3. Campus Helsingborgs placering – Att Campus ligger i Helsingborg och tillhör Lunds Universitet brukar få folk att höja på ögonbrynen. Varför? Jo! Campus är placerad så nära stationen som möjligt för att pendlare (som jag) ska enkelt kunna läsa hos oss utan distans som hinder. Jag ville bo i Lund och ändå läsa Service management vilket visade sig inte vara särskilt problematiskt. Dessutom är lokalerna så fräscha och moderna och är placerade vägg i vägg med flertal företag vilket givetvis ger nätverksfördelar. Vi har även Mindpark där bolaget Think befinner sig som hjälper startup-företag att lyckas vilket känns så häftigt att ha next door. Där anordnas dessutom event och workshops för att få en fot in i arbetslivet redan under studietiden. ”Campus Helsingborg – med näringslivet som granne”

4. Variationen av lärande – Vi studenter är nog mer än vana vid dehär laget att arbeta med både grupparbeten, seminarium, workshops, inlämningar och tentor. Fördelen med att inte bara ha tentor är att vi som inte har tenta som sin starka sida har möjlighet att lyckas genom exempelvis uppsatser istället vilket jag har tyckt ha varit en lättnad. Givetvis måste vi fixa tentorna men variationen på examinering tycker jag har varit en positiv grej med utbildningen. Och självklart känns vissa kurser roligare än andra! Föreläsarna har så olika forskar- och arbetsbakgrund som de understryker. Exempel kan ena föreläsaren vara ekonom med redovisningsbakgrund, nästa etnolog som arbetat med kulturbevarande, nästa sociolog osv. För mig har alla föreläsare sin egna stil och detta underlättar kunskapsintaget då vi alla har olika inlärningssätt.

5. Möjligheten till jobb – Helsingborg Stad är stolta över att Campus placerat sig just här. Därmed är de måna över att ha god kommunikation mellan studenter och näringsliv. Vi har flertal möjligheter att skaffa extrajobb och knyta kontakter inför framtiden. Men – viktigt att poängtera är att en Service management-utbildning garanterar inte någon jobb. Det gäller att visa framfötterna och stå på sig och söka jobb! Vi får frågan så ofta – ”vad får man för jobb?” Vi får inget jobb, men vi kan däremot söka jobb inom ekonomi, marknadsföring, ledarroller osv. En attraktiv utbildning tar en långt, men sista steget när det kommer till jobb ligger alltid hos digsjälv för inget här i livet är gratis. Det handlar om ens egna drivkraft och hur vi använder oss av den vilket jag tycker är otroligt spännande! Där ger utbildningen utrymme för att utveckla sina egna styrkor och möjligheter för att kunna lyckas med sin karriär 🙂

Ha det fint!
/Nora

Utbildning 0

Effective reading Strategies: how to boost comprehension & memory

Hejsan,

Master Studies is a lot about reading and not just reading through, but effective reading focusing on the right things, though reading fast at the same time… Sounds challenging and there is always room for improvement, that why even since I am quiet good at this (due to much practice during the last 1,5 tears :))), I visited the Lund University Academic Support Seminar presentation on Effective reading techniques and want to share some very useful ideas.

So, how to boost comprehension & memory?

* First of all decide if you are a Passive or Active reader:

Passive ones:

  • Read just to get it done
  • Read word-by-word
  • Often forget information
  • Do not ask Qs
  • Do not make any connections to other texts

Active ones, though:

Take Responsibility Before, During & After Reading

1. Before: See the Big picture

  • To understand What type of text it is?
  • Who is the intended audience?
  • Scan the text for information & Key words
  • To understand What do you want to get from the text?
  • Look through the reading list to understand the field

2.  During:

  • Active readers vary their speed according INTENSIVE: detailed knowledge, precise information, to their purpose (Sternberg 1987) and the to learn the material deeply and be able to text genre (Bean 2011).
  • Look for signposts: e.g.  In particular, one view sees…
  • Take notes!

3. After:

  • By all means, Recall & Review

 

Repetition Curve

 

Let’s Study Smart .)

Mvh,

AnaV

Bilder/Intressant/Studier/Utbildning Etiketter , , , , | 0

Linkedin tips: keep an eye on your profile ,)

Hej-hej!

Are you an expert in Linkedin? The professional network that nowadays focuses on simplifying the way young professionals  and experts can connect, look for jobs and share the business best practices. Let’s check then .)

Earlier this month I had the opportunity to attend the presentation of the LinkedIn at Campus Helsingborg and here are the tips he shared with us:

  • Check if you are connected to industry experts
  • Always update your headline: e.g. MSc in Service Management, tourism or/and Looking for new opportunities
  • Remember to mention your: Achievements, Key accomplishments, Key wins: 3-5 of them a ”Summary”
  • Presentations, Thesises, articles are very welcomed and add pictures, as people spend more time on the profile that has images, as they grab attention
  • You can also share some articles of your interest: to be more visible
  • And last, but not least have a look at Lund Alumni page

Good luck!

Wish everyone a fruitful week!

Mvh,

AnaV

Event/Föreläsningar/Intressant/Uncategorized Etiketter , , , , | 0

Åtta oväntade smarta fördelar du automatiskt får av universitetet!

HEJ! Long time no see!
Denna gången tänkte jag skriva om de kunskaper och förmågor som universitetet ger dig utan att du själv märker av det. Generellt tror jag att vi akademiker, både blivande och nuvarande, sällan reflekterar över vad denna speciella tid genererar i form av personlig utveckling. Detta kan nog vara bra att ha i baktanken när det är dags att välja att studera eller inte.

1. Förmågan att kunna se världen och samhället från flera perspektiv – Att läsa olika typer av litteratur från många författare med olika bakgrunder vidgar tankesättet! Under studietiden har jag under varje kurs förvånats över hur människor väljer att resonera kring diverse ämnen. Både föreläsare och litteratur. Vi alla har olika perspektiv och kunskap om såväl hur ledarskap ska gå till som hur klagomålshantering påverkar kundens totala upplevelse av ett besök på ett hotell. Min poäng är att genom att se saker och lära sig ur andras perspektiv får vi fler synsätt på världen

2. Att kunna vara källkritisk – Denna punkten skulle jag nog vilja påstå är en av de absolut viktigaste. Lunds Universitet värdesätter källkritik högt! Detta innebär att vi konstant drillas till att kunna analytiskt granska texter och källor men även att inte ta allting i världen förgivet. I det samhälle vi lever i idag med sociala medier som en stor informationskälla är jag oerhört tacksam för att jag alltoftare kan ifrågasätta propaganda och påhitt. Ett exempel kan vara en nyhetsartikel som väcker stor uppmärksamhet. Numera analyserar jag ofta vad som ligger bakom artikeln. Vad finns för underliggande budskap till exempel? Vad vill tidningen få oss att tro? Och är det verkligen sant?

3. Förmågan att förstå problem – Jag tycker mig ha allt större förståelse kring varför vissa fenomen och möjligen problem ser ut som de gör. Under studierna lär vi oss att se ett samband, alltså en röd tråd, mellan olika begrepp och teorier. Den förmågan finns även kvar i vardagen när jag tänker och dagdrömmer. Jag älskar att se varför saker och ting blev som det blev, vad orsaken var och vad som påverkats av händelsen. För att bli mer konkret kan jag dra ett exempel från en stadsvandring vi turistare hade i januari där vi fick lära oss arkitektur inom kursen platsutveckling. Där fick vi se små fönster på en tegelbyggnad från 1960-talet vilket jag aldrig reflekterat över tidigare. Orsaken till storleken på fönstrerna var lågkonjunktur och oljekris och härav valdes små fönster för att minska energiåtgången för att värma husen. FUN FACT!

4. Språkutveckling – Ens språkkunskaper utvecklas, enligt mig, markant om man sätter manken till. Genom att läsa en stor volym av akademiska texter i både engelska och svenska ökar både läs och skrivförståelsen, men vad jag älskar är just hur min språkkunskap ökat i tal och skrift. Jag fruktade för dehär innan jag började på universitetet och oroade mig tidigt över hur jag, som tidigare läst praktiskt program, skulle klara av det akademiska språket. För tro det eller ej men det är nästan som ett eget språk. Och det är så HÄFTIGT att kunna argumentera och föra sig på ett mer seriöst sätt jämfört med tidigare. Ni skulle sett mig skriva och snacka för två år sedan….

5. Förmågan att kunna argumentera/diskutera/analysera – Nu kommer vi in på denna delen automatiskt. Universitetet kräver att studenter lär sig att argumentera/diskutera/analysera vilket är en så bra förmån inför framtiden. Oavsett hur ens karriär kommer se ut så är jag övertygad om att dessa egenskaper alltid är fördelaktigt att ha med sig i bagaget

6. Att lära sig snabbt och jobba under stress – Vad de flesta känner till är att universitetet innebär mycket nerlagd tid och mycket att lära sig. Vad vi inte tänker på är vilka fördelar detta ger på arbetsmarknaden. Hur snabbt kan du bläddra igenom en bok och veta vad som är viktigt? Hur snabbt kan du lära dig om ett företag? Hur bra jobbar du i grupp? Kan du leverera goda resultat på tid? Sådana frågor tror jag är enklare att kunna besvara rakryggad efter en universitetsutbildning.

7. Respekten mot forskningsvärlden – Innan jag började på Service management ska jag villigt erkänna att jag varit kritisk till forskare och allt som hör därtill. Vad gör de egentligen och hur bidrar de till samhället? JO! Det har jag fått äta upp ska ni veta. Denna kursen vi läser nu, metodkursen, innebär att lära sig hur forskning egentligen går till och vilka metoder och tankesätt som kan användas. För mig har jag dragit nytta av att få reda på att forskning är inte något som slängs ihop på en kvart och kräver så mycket arbete för att dra en trovärdig slutsats (med utgångspunkt i en bra forskning vill säga). Och hur forskare kan missköta sin titel som forskare genom att konstatera ej korrekta slutsatser. Så lärorikt, lovar!!!

8. Alla ser inte världen på samma sätt som du – Avslutningsvis låter denna punkten möjligen något banal men tror den är viktig att poängtera igen. Som jag tidigare nämnt om hur ens synsätt ökar så hänger dessa punkter ihop. Inte endast lär vi oss att se världen ur flertal perspektiv: vi lär oss även mer om varandra genom att studera hur människor fungerar. Föreläsarna är duktiga på att belysa skillnader och olikheter samt att vi arbetar ofta i grupp under arbeten vilket gör att man lär sig mycket hur andra människor fungerar!

Hoppas denna långa lista var till någon hjälp!
Har du frågor kring utbildningen så får du gärna maila mig på nora_johnsson@msn.com! 🙂
Ha det gött!

Uncategorized 0

…Då tar vi helg!

Äntligen fredag och helg! YAS! Dessvärre är det tenta-p just nu, och nästa vecka väntar tentan så denna helg blir allt annat än goo ledighet… Så nu är det bara att bita ihop, stå ut med plugg dag in och dag ut för att nästa helg få fira avslutad kurs! Tiden går så snabbt på högskolan, snart startar vi sista kursen på termin två samtidigt som det kändes som om det  var igår som jag gick in på campus för första gången…

Lite såhär ser mitt skrivbord konstant ut under tenta-p… Dock oftast med en kaffebryggare nära med en stor kaffekopp.

 

Åh den goda nyheten är att våren sakta men säkert börjar leta sig fram i Helsingborg. Idag efter ett avklarat seminarium och tentaplugg så var vi välförtjänta av årets första glass. MUMS!

 

Två glada tjejer, jag som är eventansvarig och Olivia som är sponsoransvarig, som ser så framemot Novischveckorna 2017 – att få fira tillsammans med våra faddrar som nu är intervjuade och klara samt att få välkomna våra nya novischer till campus Helsingborg!

Kram och trevlig helg!

/Saga

 

Uncategorized 0

Vasalopps-frulle!

Tidig men mysig start på dagen, med gemensam frukost framför Vasalopps-starten. 07:00 ringde väckerklockan imorse, på en söndag!? Jajamen, och då var det bara att pallra sig ner till grann-studentboendet för att bänka sig framför vasaloppet. Detta är tydligen lite av en tradition för mina kursare till dalkullor, så det blev en kulturell erfarenhet för den stockholmare som jag är (minns inte senast jag satt å tittade på vasaloppet alltså). Men en sån underbar mysig tillställning, härligt att man inte bara behöver ses med kursböckerna utan även kan njuta lite av livet ihop.

Dessutom är en tidig start på söndagen något jag behövde, för hur mycket man än blundar för det så ligger kursböckerna där och väntar på att öppnas och nedräkningen till nästa tenta går fortare än man vill. Så nu ska jag ta ett rejält krafttag och studera några timmar, hur klyschigt och ”inbankat” det än är så är rådet om att börja i god tid det bästa rådet jag nånsin fått gällande högskolestudier.

Ikväll väntar sedan en löprunda med vårt nystartade ”löpteam” som jag och några kursare utgör, så kul! Motivationen höjs rejält när man får träna tillsammans med andra, en extra push att dra sig själv ut. Tror att vi sa något om film och popcorn efter som belöning, dessutom. Viktigt det där, att gå plus minus noll… Äsch, uppladdning inför en ny skolvecka säger jag (lite tröstätande möjligtvis..)

Trevlig ångest-söndag på er!

/Saga

Uncategorized 0

Imorgon är det dags!

Imorgon smäller det! Äntligen släpps biljetterna till den efterlängtade Vårbalen! Imorgon kl 12 vid U2 börjar Agora sälja biljetterna. Se till att vara där för det kommer bli jättekul! Förra året lyckades jag på något sätt (??) missa biljettsläppet så detta år är jag taggad o redo att hänga på låset till skolan i jakten på att lyckas få en biljett. Dessutom är temat för i år, ”I sagornas värld”, bättre blir det inte! 🙂

Ha det bäst!

 

Uncategorized 0

1st March: Job Fair Day

Hej-hej,

Campus Helsingborg is busy today due  to Agora Dagen Job Fair (till 15:00). Take your CV, ask challenging Qs & mingel with business representatives: coffee & networking is waiting 😉

Together with this, today there are two Job Fairs: 1 at Dunkers & the 2nd one at Helsingör. They are till 16:00. You can even get a free roundtrip ticket at Dunkers.

Info is here or just pass by: http://www.helsingborg.se/startsida/nyhetskatalog/jobbmassa-i-helsingborg-och-helsingor/

Check all possibilities!

Mvh,

AnaV

Bilder/Event/Intressant/Uncategorized Etiketter , , | 0

Följ oss på Snapchat!

Servicemanagement och tjänstevetenskaps sektionen har nu en egen SnapChat som ni kan följa: ”servicemanage”. Här visar studentambassadörerna på skolan upp sitt studentliv, både plugg och fritid. Så missa inte chansen att följa en students vardag på Campus Helsingborg!

Nedan är några sparade snapchats från veckan när jag var ansvarig för kontot:

   

  

Hoppas ni får en go’ start på mars månad!

kram

/Saga

Uncategorized 0

MS Pernille

Ciao,

Ännu en lördag på fantastiska MS Pernille! Det är så härligt att Tura kan vara det bästa med HELA Helsingborg, fantastiskt!

Information om Peking är förskjutet till Mars så tills dess försöker jag förgylla livet med glädje i form utav bland annat FANTASTISKA MS Pernille!

Ciao Bella/Bello

Uncategorized 0